桂林客服招聘要求高吗 客服工作内容

如今呢随着电子科技的不断发展，我们对于互联网的依赖越来越深，可以说我们日常生活的衣食住行都离不开手机网络。一般在我们购物的时候，特别是想要买衣服或者是鞋子时，如果想要了解更多的有关于尺寸的问题的话都是选择找该网店的客服咨询信息，以购买到更加适合自己的商品，由此呢客服也成为了如果比较多人的群体。不知道大家对于客服的工作了解的怎么样呢？今天小编给大家介绍的工作就是和客服有关，桂林客服工资待遇怎么样？下面一起来看看吧！

一、桂林客服招聘要求高吗

桂林对于客服的工作招聘要求还不是很高的，一般就有以下几点：

普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班（含通宵班）的工作安排；

学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力，适应轮班（含通宵班）的工作安排；

有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。

二、客服工作内容

淘宝客服具体的工作职责和内容如下：

1、打开电脑，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有信件；查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说得到了差评，就应该及时查处问题，解决问题。

2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等，主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。

3、推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等回帖发表帖子在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

4、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。上传和修改商品图片及详情。

5、买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。

6、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货的原因，并耐心处理。

7、有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款。

8、查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果。

9、回访两个月之前的老客户，并把回访结果填写到老客户回访表中

三、桂林客服工作招聘信息

下面是小编截取的有关桂林客服的工作招聘信息

好啦，上面就是今天小编给大家介绍的有关桂林客服的工作招聘信息以及有关介绍啦，不知道大家了解的怎么样了呢？如果大家想要了解更多的有关桂林客服的工作招聘信息的话，欢迎大家前往上面查询哦！里面大量的工作招聘信息等你来查！

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