桂林做客服需要什么学历 做客服需要具备什么条件

说起广西的旅游城市，相信小伙伴们一定会想到桂林。不少网友认为，桂林不仅仅是广西的桂林，更是世界的桂林，因为桂林发达的旅游业每年不仅吸引区内外的游客前来游玩，还吸引了不少外国友人前来领略壮美的风景。当然，那么多人来到桂林游玩肯定就会有一系列的吃喝住行以及购物，因此桂林的旅游业也带动了包括服务业在内的许多行业的发展，桂林服务业薪资也在一定程度上受到旅游业的影响。我们熟知的服务员、商店店员以及客服都属于服务业，那么今天就和小编一起来了解一下在桂林做客服的薪资待遇以及条件吧。

一、桂林做客服需要什么学历 

客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

做客服不需要多高的学历，高中及以上即可。

客服是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。

二、做客服需要具备什么条件

（一）客服的基本工作要做好

熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
（二）基本素质：

诚信、耐心、细致、同理心、自制力

（三）沟通技巧总汇

1、说话要有礼貌，灵活不死板。

2、多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。

3、说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实。

4、 有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。

5、耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。

6、无论购买与不购买，都要用真心感谢顾客的光顾。

7、售后服务要周到

卖出的商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引回头率很重要。

8、收到货后发一封感谢信邮件，感谢顾客给您做出优质的评价。

除此之外，客服还需要对工作有热枕、责任心和敬业感，以专业的态度，平常的心态对待每一件事情，持续学习，不断提升。

三、桂林客服招聘信息

相信不少小伙伴都想尝试着做一次客服，体验一下客服的工作，下面是小编为大家找到的桂林客服招聘信息，提供给有需要的小伙伴参考。以下图片源自，如果需要了解工作详情，欢迎上进行浏览查询。找工作，上。

以上就是小编为大家整理的有关桂林做客服需要什么学历的全部内容，希望可以帮助到有需要的小伙伴。不难看出在桂林从事客服工作的工资待遇是非常不错的，而且客服的工作具有一定的挑战性，想磨练自己工作能力的小伙伴可以积极尝试应聘。如果有小伙伴想在桂林从事客服工作，欢迎大家上了解更多招聘信息，找工作，上。

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