桂林银行客服上班时间 客服工作内容

提到银行，相信大家都不会感到陌生吧。作为最典型的金融机构，距离老百姓也是最亲近的。人们通过银行进行经济往来，企业通过银行进行资金的周转。上班族每月的工资通过银行卡来发放。如果遇到问题，打电话到银行，就会有专业的人员给大家解答。这些在银行工作的接线员也被称为银行客服，他们的工作内容就是替客人解答问题。那么桂林银行客服上班时间是怎么样的呢？今天小编就带大家一起来看看吧。

一、桂林银行客服上班时间

银行是金融机构之一，银行按类型分为：中央银行、政策性银行、商业银行、投资银行、世界银行，它们的职责各不相同。桂林银行作为地方性银行，为当地的市场发展做出了突出贡献。桂林银行电话银行提供7×24小时人工服务，其间22：00-7：00（信用卡客户在23：00-7：00）通过人工服务主要可处理挂失、自助机具故障、账户异常变动等紧急业务，如有其他业务问题，可发送短信至95588，或通过桂林银行门户网站智能服务、在线客服、微信银行等渠道咨询。

小编还给大家介绍一些桂林客服的招聘信息，感兴趣的话可以多多关注哦。

二、客服工作内容

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询；

6、通过与客户沟通并推进销售；

7、回访和维护客户，服务订单；

8、配合部门经理完成相应的工作；

9、售后运输中商品压损的定损、赔付；

10、对错误的订单进行退换货；

11、协助解决客户的更换、退货、发票等问题。

三、客服提高工作效率方法

1.聊天设置：常规选项，里面有个不接收贴图(含群、多人聊天)，需要把前面的对勾去掉，因为我们作为卖家，很多时候需要看买家给我们发的截图的，如果我们把不勾去的话，就收不到截图了，很多卖家都说自己每次都收不到图片，这可不一定是一直是网络原因哦。

2.个性设置：里面的个性签名可以设置很多的哦，还可以轮播个性签名，还可以设置间隔时间的呢，作为卖家的我们可不要错过这个绝好的宣传自己的机会的哦!

3.安全设置：防骚扰，上面的四个选项，我建议大家都打上勾哦，不接收陌生帐号的消息，禁止振屏，不接受语音视屏请求，不接收远程协助，很多不良买家甚至是骗子买家经常发振屏，发远程协助给新手卖家，欺负新手卖家不懂得网购一般程序，在没有付款的情况下，催促卖家发货，这样可以很好的防止这种行为哦。

好了，以上就是小编今天给大家分享的关于桂林银行客服上班时间以及客服工作内容等所有内容，看完这篇文章后，大家现在对桂林银行的客服工作是不是有了更多的了解呢。如果有小伙伴想了解更多关于客服的内容，就请大家一起来关注，这里有大量的工作机会等着你来哦。

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