桂林客服工资待遇怎么样 客服的分类

客服是我们日常生活中经常能见到的一种职业。特别是随着现在的科学技术的发展，电子商务已经扩大到了人民群众当中。现在很多人购物都会选择一些网络平台，例如淘宝，那么购物过程中，客服九十四扮演者一个很重要的角色。客服可以是我们的购物变得更加的愉快，但是同时也会使问题变得更复杂。有没有小伙伴想要了解客服这个工作岗位的呢？桂林客服一般月薪多少呢？接下来小编主要是跟大家分享关于桂林客服工作的游戏额信息哦！

一、桂林客服工资待遇怎么样

客服平均工资￥5800/月，最多人拿4.5K-6K，占34.7%。

不同工作经验的待遇水平：其中应届生工资￥5150，1-3年工资￥5660，3-5年工资￥7690，5-10年工资￥12850，10年以上工资￥14780

高薪水就业方向：在“金融/投资/证券”行业工资最高，为￥8190；在“上海”地区工资最高，为￥9780

客服部年薪多少：年收入最低挣3.6万-5.4万，一般年薪是8.208万，最高年薪24万-36万

二、客服的分类

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

三、客户服务类型

1、客服:这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。

2、售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。

3、售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。

4、售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。

5、客户分析：这类服务负责收集、分析、管理、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：数据挖掘、数据分析、数据整合与解析、促销活动的执行与管理、以客户为导向的数据库的建立、客户数据分析、客户数据集成与管理等服务。

客服的工资待遇算是不错的了，而且工作内容也不复杂，操作性不高。因此对能力的要求也不是特别低高，如果有小伙伴想要从事客服行业的工作的话，是可以尝试一下的哦。好啦，本文就到这里啦，我们下期不见不散哦！

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