桂林客服待遇如何 客服工作职责

相信大家对于客服工作一定不会感到陌生吧！对于爱网购的朋友来说呢就会经常需要和客服打交道了，通过和客服的交流，我们可以了解到很多有关与想要购买的产品信息。或者说有的时候我们对商家提供的产品和服务不太满意的时候，也是和客服沟通的。客服是比较常见的职业，而且呢也不需要太高的学历，只要你有耐心、责任心，这个岗位完全可以胜任。那么今天小编给大家介绍的就是有关桂林客服工资水平怎么样的有关信息，一起来看看吧！

一、桂林客服待遇如何

客户服务(Customer Service)，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际"感知"的待遇和"期望"的待遇之间的差距。)

客服平均工资￥5800/月，最多人拿4.5K-6K，占34.7%。

不同工作经验的待遇水平：其中应届生工资￥5150，1-3年工资￥5660，3-5年工资￥7690，5-10年工资￥12850，10年以上工资￥14780

二、客服工作职责

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

金融客服专员工作内容：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

电子商务客服专员工作内容：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

三、桂林客服招聘

下面是小编截取的有关桂林客服招聘信息

好啦，上面就是今天小编介绍的有关桂林客服待遇的内容了，不知道大家了解的怎么样了呢?客服这份工作听起来很简单，但是面临的困难也很多。如果大家想要了解更多的有关桂林工作招聘信息的还，欢迎大家前往查询哦！

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