桂林售楼部礼宾员的工作内容是什么？

一、客户接待与指引服务

迎宾接待：负责售楼部入口的站岗迎宾，用标准礼仪接待来访客户，通过军礼或微笑问候展示企业形象17。

问询解答：为客户提供售楼部位置指引、项目基础信息咨询等服务，需熟悉楼盘规划、配套设施等细节25。

流程衔接：与客服人员协同，传达客户来访信息，协助完成客户登记和回访14。

二、车辆与秩序管理

车辆指引：指挥停车场车辆停放，确保消防通道畅通，对倒车、开关车门等动作提供全程护导157。

秩序维护：巡查售楼处内外区域，排查安全隐患，处理突发事件（如客户纠纷、物品遗失等），并执行消防应急预案185。

三、形象展示与环境维护

形象岗要求：需保持挺拔站姿，统一着装，身高普遍要求175cm以上（部分高端项目要求178-181cm），无纹身，体现阳光职业形象173。

卫生管理：定期巡查案场卫生，确保物品定位摆放，监督保洁工作15。

四、营销活动配合

活动支持：协助开展促销、开盘等活动，维持现场秩序，引导客户参与互动27。

信息收集：记录客户反馈，协助完成满意度调查和投诉处理48。

五、其他职责

设备检查：对礼宾台、消防器材等设施进行日常维护69。

值班交接：做好当班记录，严格执行交接流程85。