一、团队旅客服务核心功能
团队旅游系统服务
旅行社可通过桂林机场的团队旅游系统提前上传旅客信息,机场将为团队旅客分配专属值机柜台、安检通道,并安排大客户经理进行全程引导。该系统主要致力于优化值机和安检效率,不过未提及选座功能。
统一值机与座位安排
团队旅客的登机牌由机场提前统一办理,座位分配可能由系统或人工根据需求统一安排。例如,系统会依据团队人数增开专属通道,但未开放团队自主选座权限。
二、个人旅客的选座服务
桂林机场为“个人旅客”提供了线上预约选座功能,旅客可通过微信公众号自主选择座位偏好(如靠窗、前排等),并备注个性化需求(如“想与家人坐在一起”)。截至2024年7月,已有760人次使用该功能。
三、团队旅客的选座可能性
若团队有特殊座位需求(如集体区域或特殊群体安排),建议通过以下方式进行沟通:
联系旅行社:由旅行社在团队系统中备注需求,机场可能根据实际情况进行协调。
现场沟通:团队到达机场后,可向专属大客户经理提出需求,但需视航班座位余量而定。
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