桂林机场老年旅客如何申请全程引导？‌

一、申请方式

线上预约（推荐）

通过微信公众号「桂林机场」申请： ① 关注该公众号 → 点击右下角「金桂飞」 → 选择「特殊旅客预约」； ② 填写姓名、航班号、联系方式及服务需求（如轮椅、全程引导等）； ③ 提交申请后等待短信确认。

预约时间：需在乘机日前两日的8:30至前一日的21:00完成。

电话预约

拨打桂林机场24小时服务热线：0773 - 2845359（特殊旅客专线）或0773 - 2845000（综合服务），说明需求并登记相关信息。

现场申请

直接前往航站楼出发大厅的「初心服务值机柜台」或「特殊旅客服务柜台」提出申请，穿紫色马甲的服务人员能够快速识别需求。

二、服务流程

值机与安检环节

工作人员协助办理优先值机、行李托运，并引导老年旅客通过「老年旅客优先安检通道」；

特殊需求处理：如老年旅客携带轮椅，需清理便盆、协助其使用洗手间等。

登机前引导

安排专人陪同老年旅客至登机口，协助与乘务员进行交接，确保老年旅客优先登机；

为老年旅客提供老花镜、便利贴等辅助用品，航站楼内设有志愿者协助办理中转手续。

抵达后对接

工作人员联系接机人，确认交接信息，确保老年旅客安全离场。

三、注意事项

材料准备

需提供乘机人的身份证、航班信息及接送机人的联系方式；

若老年旅客需医疗辅助（如担架、氧气），需提前提交医院开具的《适宜乘机证明》。

服务覆盖范围

服务对象包括无人陪伴老人、首次乘机老人、轮椅旅客等，每趟航班的服务名额有限，建议提前48小时申请。

标识识别

穿紫色马甲的工作人员提供「值机引导」「特殊旅客服务」等专项帮助，优先柜台设有醒目标识。

四、延伸服务

免费设施：航站楼内设有无障碍停车位、母婴室（母婴室内提供湿巾、纸尿裤）；

智慧服务：通过「中转旅客服务通」小程序可申请极速中转、区内中转等增值服务。