桂林机场投诉受理主管部门是哪个？‌

一、机场内部主管部门

桂林机场客服中心 该部门负责日常投诉处理工作，配备了专职客服团队和投诉处理专员，并执行首问责任制，以确保投诉响应的时效性（例如，现场投诉需在15分钟内处理完毕，电话投诉需在48小时内进行首次回复）。

服务质量监督部门 该部门提供24小时监督电话：0773 - 2845000，供旅客直接反映服务问题。

二、民航系统监督渠道

民航服务质量监督平台 旅客可通过民航局官方平台（电话12326或相关网站）进行投诉，桂林机场客服中心会接收并处理转派的投诉案件。

民航局消费者事务中心 若涉及航班服务、机场设施等方面的问题投诉，可提交至该中心邮箱（caacts@163.com ）或相关网站，民航局将协调处理。

三、地方政府及市场监管渠道

桂林市12345政务服务便民热线 桂林机场已与12345热线建立联动机制，旅客可通过此渠道反映相关问题。

桂林市市场监管局12315平台 若涉及商品销售、价格欺诈等问题，可通过全国12315平台或电话进行投诉，由市场监管部门介入处理。

四、特殊情况处理

紧急纠纷或人身安全事件：可直接联系机场派出所（电话0773 - 2845110）。

合作商户投诉：桂林机场对商户设有严格的监管机制，旅客可向机场客服中心或市场监管部门进行举报。