桂林文旅投诉电话

桂林文旅投诉渠道最新信息（2025年更新）

官方统一投诉热线

桂林市文化广电和旅游局已全面整合投诉渠道，目前0773-12345是唯一官方政务服务热线，24小时受理以下投诉：

不合理低价游、强制购物等旅行社违规行为

景区服务质量问题

导游执业不规范

文化场所违规经营

专项投诉补充渠道

旅游购物退货：通过"桂林旅游购物退货监理中心"申请（30天内无理由退货）

现场受理点：桂林市秀峰区榕湖北路14号

保障金制度：40万元专项资金保障退赔

网络举报：

官网投诉入口：桂林市文化广电和旅游局官网"我要投诉"专栏

需上传合同、付款凭证等证据材料

重要提示

投诉时效：旅游合同结束日起90天内有效

必备材料：需提供旅行社名称、导游证号、消费凭证等关键信息

处理时限：简单投诉5个工作日内回复，复杂案件不超过30日