桂林银行客服工资待遇 银行客服工作内容

客服是我们生活中非常常见的一个职业在不同的领域都有他们的身影，比如说购买软件里介绍商品的客服、通讯网络中介绍业务与流量套餐的客服、银行内部介绍信用卡信息的客户等等。尽管现在有机器人客服的存在，但是有许多问题我们还是离不开人工客服的帮助，想必大家对这份职业的工资待遇充满了好奇吧！小编今天为大家带来的内容就是与此相关的哦！小编今天的文章主题是——桂林银行客服工资待遇情况。如果您也对这个话题感兴趣，就和小编一起往下浏览这篇由小编精心制作的文章吧！

一、桂林银行客服工资待遇

根据职友集官方提供的数据我们可以得知：桂林银行客服工资待遇为：￥3K-4.5K / 最多人拿，数据统计来自近一年 20 份样本，截至 2022-12-22

其中拿6K-8K工资的人占比最多，达 30%

对比桂林平均工资 ￥5.1K，增长16.8%。数据可信度一般，数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

小编为您找到了以下的相关岗位的招聘信息，仅供参考。

二、银行客服工作内容

1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2.挖掘来电客户的需求和意见，并记录整理汇报。

3.为客户提供完整准确的方案和信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4.配合同事或主管进行推销工作，严格按照规范及流程进行工作或相关操作。

三、客服中心服务规范用语

开头语以及问候语

1.问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”

不可以说：“喂，说话呀！”

2.客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？”

不可以说：“喂，说吧！”

3.当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”

不可以无动于衷，无视客户的姓名

4.遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。

不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！”

无法听清

1.（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？”

不可以说：“喂，大声一点儿！”

遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。

2.不可以直接挂机

遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。不可以直接挂机

遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。不可以直接挂机。

综上所述，小编为您提供的有关桂林银行客服工资待遇以及相关的信息到这里就要告一段落啦！如果您觉得这篇文章能够切实的帮助您，您可以选择转发给您的亲朋好友哦！如果您有这方面从业经验和就业打算，您也可以选择来桂林发展哦！如果您想获得更多有关广西区内的岗位招聘或者与社保局相关的信息，您可以选择登录app哦！

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