桂林淘宝客服一般工资多少钱一个月 淘宝客服工作内容

各位在淘宝买东西的时候，是不是感觉那些店铺的客服都特别温柔呢。开口闭口都是“亲”，无论你问他什么问题，都能够得到比较详细的回答。尽管有的时候有些很无聊的问题，你都能够感觉客服在努力使你满意。因为客服的工作就是为顾客服务。那么你们有没有考虑过当一名客服呢，今天我们要介绍的就是桂林淘宝客服一般工资多少钱一个月。感兴趣的朋友一起来看看吧。

一、桂林淘宝客服一般工资多少钱一个月

桂林淘宝客服工资收入一般是多少钱一个月？平均工资 ￥ 4.4K/月，最多人拿 3K-4.5K，2021年较2020年增长了7%。

桂林淘宝客服一个月多少钱？平均工资 ￥4.4K，其中拿 3K-4.5K 工资的占比最多，达 50.4%，数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

二、淘宝客服工作内容

客服接待一般都是店铺的一些基础售前工作，比如询问购买商品的尺寸，样式；店铺都默认发什么快递，是否可以指定备注快递；商品的质量怎么样，要是出现问题有什么保障。这时只要根据店铺的实际情况进行回复就可以啦。

除了接待基本的售前工作，也有一些售后的问题需要客服处理。比如商品收到货了不喜欢想要退货怎么办，快递到货有破损怎么处理。这时就要根据店铺实际情况和买家遇到的问题，应该正常退换的就正常退换；应该安抚补偿的，就正常补偿。要是遇到自己解决不了的问题也可以询问店铺老板或者主管一起来处理好问题。

三、淘宝客服需要的条件

1、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对买家个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。

3、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为店铺是在欺骗客户，拒收订单，如果只是拒收订单，卖家只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为客服是在欺骗的话，客服失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。

4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

以上就是我们今天要介绍的桂林淘宝客服一般工资多少钱一个月的全部内容啦。在淘宝当客服的话工资也不是完全固定的。它也是要看客服本人的效益的。做得好的话工资待遇也会理所当然地高。大家如果喜欢这种类型的工作的话倒是可以去试一试哦。在此小编也祝愿大家都能够求职顺利。 

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